İPTAL, CAYMA VE İADE POLİTİKASI
1. SİPARİŞİN İPTALİ VE İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI
Sipariş konusu mal veya hizmetin ifasının imkânsızlaşması halinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir.
Bu durumda, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere Alıcı’dan tahsil edilmiş olan tüm ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde Alıcı’ya iade edilir.
Malın stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.
2. CAYMA HAKKI
Bu bölümde yer alan hükümler, Alıcı’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sıfatını taşıdığı işlemler bakımından uygulanır.
Tüketici Alıcı;
- Hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu tarihten,
- Mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise malı teslim aldığı tarihten
itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar geçen süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının süresi içinde kullanılmış sayılması için cayma bildiriminin 14 günlük süre içerisinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yöneltilmesi yeterlidir.
Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:
Açık Adres: Orhantepe Mahallesi Kumral Sokak No:9 D:11 Kartal/İstanbul
E-posta: [email protected]
Cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasının ardından Alıcı’ya iade süreci ve HepsiJet üzerinden ücretsiz iadenin gerçekleştirilebilmesi için gerekli gönderi bilgisi veya iade kodu iletilir.
3. İADE ŞARTLARI VE İADE SÜRECİ
3.1. Ürün Teslim Edilmeden Önce Cayma
Alıcı’nın ürün kendisine teslim edilmeden önce cayma hakkını kullanması halinde, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler, cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade edilir.
İade, Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, Alıcı’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin ve tek seferde gerçekleştirilir.
3.2. Ürün Teslim Edildikten Sonra Cayma
Tüketici Alıcı, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi Satıcı’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ürünü Satıcı’ya geri göndermekle yükümlüdür.
LEFTIST tarafından cayma hakkı kapsamındaki iadeler için öngörülen taşıyıcı HepsiJet’tir.
Cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasının ardından, HepsiJet üzerinden iadenin gerçekleştirilebilmesi için gerekli iade gönderi bilgisi veya iade kodu Alıcı’ya iletilir.
Ürünün LEFTIST tarafından öngörülen HepsiJet aracılığıyla geri gönderilmesi halinde tüketici Alıcı’dan herhangi bir iade kargo bedeli talep edilmez.
HepsiJet’in Alıcı’nın bulunduğu yerde hizmet vermemesi veya iadenin bu taşıyıcı aracılığıyla fiilen gerçekleştirilememesi halinde Satıcı, tüketiciden ilave herhangi bir masraf talep etmeksizin ürünün iadesinin gerçekleştirilmesini sağlar.
Tüketici Alıcı’nın ürünü LEFTIST tarafından iade için öngörülen HepsiJet dışında başka bir taşıyıcı ile göndermeyi tercih etmesi halinde, geri ödeme süresi ürünün Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlar. Alıcı’nın kendi tercihiyle farklı bir taşıyıcı kullanmasından kaynaklanan ilave masraflar ve taşıma sürecine ilişkin riskler, ilgili mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak üzere, Satıcı’ya yüklenemez.
3.3. Bedel İadesi
Ürünün, iade için öngörülen HepsiJet’e teslim edilmesinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere Alıcı’dan tahsil edilmiş olan ödemeler iade edilir.
İade, Alıcı’nın ürünü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı’ya herhangi bir masraf yüklenmeksizin gerçekleştirilir.
Satıcı tarafından ödeme kuruluşuna veya bankaya iade işleminin gerçekleştirilmesinden sonra tutarın Alıcı’nın banka hesabına veya kredi kartına yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olabilir.
3.4. İade Edilecek Ürünün Durumu
Tüketici, cayma süresi içinde ürünü; işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir ve deneyebilir.
Tüketici, ürünü olağan bir incelemenin gerektirdiği ölçüyü aşacak şekilde kullanması sonucunda üründe meydana gelen değer azalmasından sorumludur.
Cayma hakkının kullanılabilmesi, ürünün yalnızca ambalajının açılmış olması nedeniyle engellenemez. Bununla birlikte ürünün, mümkün olduğu ölçüde orijinal ambalajı ve varsa ürünle birlikte gönderilmiş aksesuarlarıyla birlikte geri gönderilmesi iade işlemlerinin sağlıklı ve hızlı yürütülmesini sağlar.
Varsa fatura veya sipariş bilgilerinin iade ile birlikte iletilmesi işlemlerin hızlandırılması amacı taşır ve cayma hakkının kullanılmasının ön koşulu değildir.
Sipariş kapsamında ürünle birlikte koşullu olarak sağlanan bir kampanya, hediye veya promosyon bulunması ve cayma sonucunda söz konusu kampanyadan yararlanma koşullarının ortadan kalkması halinde, ilgili hediye veya promosyon ürününün de iade edilmesi gerekebilir.
Ayıplı mallara ilişkin olarak tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır.
4. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca ve taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma
1. SİPARİŞİN İPTALİ VE İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI
Sipariş konusu mal veya hizmetin ifasının imkânsızlaşması halinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir.
Bu durumda, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere Alıcı’dan tahsil edilmiş olan tüm ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde Alıcı’ya iade edilir.
Malın stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.
2. CAYMA HAKKI
Bu bölümde yer alan hükümler, Alıcı’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sıfatını taşıdığı işlemler bakımından uygulanır.
Tüketici Alıcı;
- Hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu tarihten,
- Mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise malı teslim aldığı tarihten
itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar geçen süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının süresi içinde kullanılmış sayılması için cayma bildiriminin 14 günlük süre içerisinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yöneltilmesi yeterlidir.
Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:
Açık Adres: Orhantepe Mahallesi Kumral Sokak No:9 D:11 Kartal/İstanbul
E-posta: [email protected]
Cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasının ardından Alıcı’ya iade süreci ve HepsiJet üzerinden ücretsiz iadenin gerçekleştirilebilmesi için gerekli gönderi bilgisi veya iade kodu iletilir.
3. İADE ŞARTLARI VE İADE SÜRECİ
3.1. Ürün Teslim Edilmeden Önce Cayma
Alıcı’nın ürün kendisine teslim edilmeden önce cayma hakkını kullanması halinde, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler, cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade edilir.
İade, Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, Alıcı’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin ve tek seferde gerçekleştirilir.
3.2. Ürün Teslim Edildikten Sonra Cayma
Tüketici Alıcı, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi Satıcı’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ürünü Satıcı’ya geri göndermekle yükümlüdür.
LEFTIST tarafından cayma hakkı kapsamındaki iadeler için öngörülen taşıyıcı HepsiJet’tir.
Cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasının ardından, HepsiJet üzerinden iadenin gerçekleştirilebilmesi için gerekli iade gönderi bilgisi veya iade kodu Alıcı’ya iletilir.
Ürünün LEFTIST tarafından öngörülen HepsiJet aracılığıyla geri gönderilmesi halinde tüketici Alıcı’dan herhangi bir iade kargo bedeli talep edilmez.
HepsiJet’in Alıcı’nın bulunduğu yerde hizmet vermemesi veya iadenin bu taşıyıcı aracılığıyla fiilen gerçekleştirilememesi halinde Satıcı, tüketiciden ilave herhangi bir masraf talep etmeksizin ürünün iadesinin gerçekleştirilmesini sağlar.
Tüketici Alıcı’nın ürünü LEFTIST tarafından iade için öngörülen HepsiJet dışında başka bir taşıyıcı ile göndermeyi tercih etmesi halinde, geri ödeme süresi ürünün Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlar. Alıcı’nın kendi tercihiyle farklı bir taşıyıcı kullanmasından kaynaklanan ilave masraflar ve taşıma sürecine ilişkin riskler, ilgili mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak üzere, Satıcı’ya yüklenemez.
3.3. Bedel İadesi
Ürünün, iade için öngörülen HepsiJet’e teslim edilmesinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere Alıcı’dan tahsil edilmiş olan ödemeler iade edilir.
İade, Alıcı’nın ürünü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı’ya herhangi bir masraf yüklenmeksizin gerçekleştirilir.
Satıcı tarafından ödeme kuruluşuna veya bankaya iade işleminin gerçekleştirilmesinden sonra tutarın Alıcı’nın banka hesabına veya kredi kartına yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olabilir.
3.4. İade Edilecek Ürünün Durumu
Tüketici, cayma süresi içinde ürünü; işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir ve deneyebilir.
Tüketici, ürünü olağan bir incelemenin gerektirdiği ölçüyü aşacak şekilde kullanması sonucunda üründe meydana gelen değer azalmasından sorumludur.
Cayma hakkının kullanılabilmesi, ürünün yalnızca ambalajının açılmış olması nedeniyle engellenemez. Bununla birlikte ürünün, mümkün olduğu ölçüde orijinal ambalajı ve varsa ürünle birlikte gönderilmiş aksesuarlarıyla birlikte geri gönderilmesi iade işlemlerinin sağlıklı ve hızlı yürütülmesini sağlar.
Varsa fatura veya sipariş bilgilerinin iade ile birlikte iletilmesi işlemlerin hızlandırılması amacı taşır ve cayma hakkının kullanılmasının ön koşulu değildir.
Sipariş kapsamında ürünle birlikte koşullu olarak sağlanan bir kampanya, hediye veya promosyon bulunması ve cayma sonucunda söz konusu kampanyadan yararlanma koşullarının ortadan kalkması halinde, ilgili hediye veya promosyon ürününün de iade edilmesi gerekebilir.
Ayıplı mallara ilişkin olarak tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır.
4. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca ve taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma